為更好地滿足企業對知識產權服務的需求，濟南市市場監管局針對知識產權類政策專業性強，企業不易理解的實際，換位思考，提升服務質效，精準打造針對知識產權類政策的政務公開模式，變“單一發布”為“多元講解”，既是“發布者”，又是“好老師”，講好、講透、講實各項法律法規、惠企政策，讓企業“看得懂、學得透、用得上”。

         一是加大公開力度，讓企業“看得懂”。一方面加大政策供給力度。先后推出《知識產權公共服務事項清單（第一版）》《強化知識產權賦能激發市場主體發展活力的若干措施》《關于下達2021年度省級中小微企業知識產權質押融資資助資金計劃的通知》《關于組織申報山東省重點企業知識產權精準維權服務的通知》等一系列文件措施。依托“泉惠企”濟南市企業服務綜合智慧平臺，多維度梳理并集中公布全市知識產權政策，累計推送知識產權類信息120余條。另一方面，加大政策解讀力度。組織召開市委市政府新聞發布會2次，專業解讀知識產權金融創新舉措；通過一圖讀懂、動畫動漫等多種形式，推進政策多樣化、形象化解讀，讓企業可以看得到更多信息、看得懂多種分析。


         二是擴充公開維度，讓企業“學得透”。以網站為主陣地，統籌報、臺、網、微、端等全媒體全網矩陣推送，打造線上線下聯動的“立體化”政策宣傳矩陣。梳理知識產權宏觀保護政策、業務開展規范、相關標準規范、濟南市企業專屬服務措施等內容，推出知識產權“政策+標準”數據包二維碼，通過微信小程序、微信公眾號等線上渠道，實現“碼上公開”，一掃盡知。通過知識產權宣傳周等線下推廣渠道，開展“全面開啟知識產權強國建設新征程”知識產權競賽，“海外商標保護事務問題暨對策”知識產權公益講座，“專利公益體檢”和專利導航指南科普等活動100余場，讓企業“沉浸式”學習接觸，真正學透知識產權相關知識，增強知識產權意識。

         三是提升公開精度，讓企業“用得上”。做好政務公開的延伸和深化，“面對面”聊，“點對點”辦，精準對接提升服務質效，讓企業深入把握政策方向和細節，有的放矢，真正“用得上”。持續推進“知識產權聯系服務千企三年行動”，2021年以來精準對接服務企業596家，為企業打包推送服務信息、宣講課件、政策解讀。認真落實“知識產權服務萬里行”活動，專項調研企業遇到的知識產權問題和困難，廣泛征集企業需求并形成清單，建立“一對一”對接機制，“定制化”深度推介政策法規。打造“知創泉城會客廳”，舉辦2場精準惠企問診活動，給有知識產權服務需求、高質量發展訴求的企業提供“一對一”精準服務，實現一站式“問診把脈”，幫助企業摸準痛點、難點，深挖政策空間，實現有效應用。開展知識產權領域“以案說法、走進企業”普法活動，結合真實案例講活法律法規，幫助企業規避風險，健康有序發展。

         今后，濟南市市場監管局將繼續強化服務意識，以更接地氣、聚人氣、有溫度的政務公開模式助推知識產權惠企強企，激發市場主體活力和創造力，為優化營商環境貢獻應有力量。